Fase di richiesta di prevendita:comprendere le esigenze del cliente, le specifiche del prodotto, la quotazione tempestiva In vendita:far conoscere al cliente l'avanzamento dell'ordine in tempo, garantire la qualità e i tempi di consegna Post vendita:risolvere tempestivamente i problemi di utilizzo riscontrati dai clienti, come problemi di qualità, sostituzione tempestiva
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